HANS HAROLD Terug naar de site

Privacyverklaring

Wie ik ben

Hans Harold Hairstudio is mijn kapperszaak aan de Burgemeester Kasteleinstraat 4, 1109 BC Driemond, ingeschreven bij de KVK onder nummer 96930497. Ik ben verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website of in de zaak met mij deelt. Vragen over je gegevens stel je me via info@hansharold.com of +31 6 43 70 54 50, bellen of appen.

Welke gegevens ik vastleg

Als je online een afspraak maakt, leg ik je naam en e-mailadres vast, en je telefoonnummer en opmerking als je die invult. Daarbij komen de knipbeurt, de datum en het tijdstip die je kiest. Maak je een afspraak in de zaak, per telefoon of via Instagram, dan noteer ik dezelfde gegevens.

Je afspraken samen vormen je klanthistorie: wanneer je geweest bent, wat ik heb gedaan en wat je erbij hebt gezet. Zo weet ik bij je volgende bezoek wat je de vorige keer liet doen.

Vink je bij het boeken aan dat je nieuws en aanbiedingen wilt ontvangen, dan leg ik dat vast, met het moment waarop je dat deed.

Om misbruik van het boekingsformulier tegen te gaan, wordt bij elke boeking je IP-adres bewaard. Dat wordt na een dag automatisch gewist.

Geef je toestemming voor cookies, dan legt Google vast hoe je de website gebruikt. Daarover gaat het stuk Cookies, statistieken en advertenties hieronder.

Waarvoor ik ze gebruik

Ik gebruik je gegevens om je afspraak in te plannen, je te laten weten wanneer je verwacht wordt, je te kunnen bereiken als er iets verandert en je bij een volgend bezoek goed te helpen. Dat mag omdat we een afspraak maken: de wet noemt dat de uitvoering van een overeenkomst. De klanthistorie bewaar ik op grond van mijn gerechtvaardigd belang om vaste klanten goed te kunnen knippen.

Je e-mailadres gebruik ik alleen voor nieuws en aanbiedingen als je daar zelf voor hebt gekozen. Afmelden kan met de link onderaan elke mail, of door het me te laten weten.

Statistieken en advertenties gebruik ik alleen met jouw toestemming, om te zien hoe mensen de site vinden en gebruiken en om advertenties voor de zaak te laten zien aan mensen die de site eerder bezochten. Het IP-adres van de boekingen gebruik ik om de website te beschermen, op grond van mijn gerechtvaardigd belang.

Ik verkoop je gegevens niet.

Wie ze nog meer ziet

De website en de afsprakenadministratie draaien bij Cloudflare. De database met afspraken staat in West-Europa.

De bevestiging, de herinnering en het bericht bij een verzette of geannuleerde afspraak stuur ik per e-mail via Brevo (Sendinblue SAS, Parijs). Brevo krijgt daarvoor je naam, je e-mailadres en de gegevens van je afspraak, en verwerkt die in de EU.

Bij een nieuwe, verzette of geannuleerde afspraak krijg ik een melding op mijn telefoon met je naam en het tijdstip. Die melding gaat versleuteld via de meldingsdienst van Apple of Google, die de inhoud niet kan lezen.

Gaf je toestemming voor de nieuwsbrief, dan zet ik je naam en e-mailadres in de dienst waarmee ik de mails verstuur.

Gaf je toestemming voor cookies, dan ontvangt Google Ireland gegevens over je bezoek. Google kan die ook in de Verenigde Staten verwerken; dat valt onder het EU-VS Data Privacy Framework.

De kaart bij Locatie komt van OpenStreetMap. Als je de pagina opent, ziet OpenStreetMap je IP-adres, net als bij elke andere website die je bezoekt.

Verder geef ik je gegevens aan niemand, tenzij de wet mij daartoe verplicht.

Cookies, statistieken en advertenties

Bij je eerste bezoek vraag ik of je cookies van Google toestaat. Weigeren is net zo makkelijk als akkoord geven, en de site werkt daarna gewoon. Je keuze wijzigen kan altijd met de knop hieronder of via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

De tags van Google worden geladen via Google Tag Manager. Tag Manager zelf plaatst geen cookies en volgt de keuze die je in de melding maakt.

Met toestemming voor statistieken zet Google Analytics de cookies _ga en _ga_<ID>, die twee jaar geldig blijven. Google telt dan bezoeken, bekeken pagina's en gemaakte afspraken. Je naam, e-mailadres en telefoonnummer gaan niet naar Google. De gegevens in Google Analytics worden na veertien maanden verwijderd.

Met toestemming voor advertenties zet Google cookies zoals _gcl_au (drie maanden) en cookies van doubleclick.net. Daarmee kan Google je later advertenties van Hans Harold laten zien en meten of een advertentie tot een afspraak leidde.

Zonder toestemming plaatst Google geen cookies. De site stuurt Google dan alleen een signaal dat de pagina is bekeken, zonder cookie en zonder een herkenbaar nummer van jou of je toestel. Google gebruikt die signalen om in te schatten hoeveel bezoekers er zijn.

Altijd, omdat de site anders niet werkt: je browser onthoudt je cookiekeuze (in de opslag van je browser, tot je die wist) en voor dit tabblad of je de openingsanimatie al hebt gezien. Zolang de site nog niet open is, onthoudt een cookie dat je het wachtwoord van de voorvertoning hebt ingevuld. Inloggen op mijn beheeromgeving gebruikt ook een cookie. De lettertypes staan op de eigen server.

Hoe lang ik ze bewaar

Je klanthistorie blijft bewaard zolang je bij me komt. Ben je 24 maanden niet geweest, dan worden al je afspraken en de gegevens die erbij horen automatisch verwijderd.

Voor de nieuwsbrief bewaar ik je naam en e-mailadres tot je je afmeldt. Statistieken worden in Google Analytics na veertien maanden verwijderd. Van de administratie wordt elke nacht een reservekopie gemaakt; een kopie wordt na dertig dagen gewist.

Je rechten

Je mag me vragen welke gegevens ik van je heb, ze laten verbeteren of verwijderen, het gebruik laten beperken, bezwaar maken, of je gegevens in een bestand krijgen. Ook kun je je toestemming voor de nieuwsbrief of voor cookies altijd intrekken. Neem daarvoor contact met me op via +31 6 43 70 54 50. Ik reageer binnen een maand.

Je afspraak bekijken, verzetten of annuleren kan ook zelf, via de persoonlijke link die je na het boeken krijgt.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De verbinding met de website is versleuteld. Mijn beheeromgeving is afgeschermd met een wachtwoord dat niet leesbaar wordt opgeslagen, en het aantal inlogpogingen is beperkt. De persoonlijke link bij je afspraak bestaat uit een lange reeks willekeurige tekens, zodat niemand anders je afspraak kan openen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe ik met gegevens omga, dan pas ik deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.